У мобильных мошенников отобрали 58 миллионов рублей

Сегодня в редакции бизнес-портала ДелоРУ состоялся круглый стол на тему «Как не стать жертвой мобильных мошенников. Противодействие мошенническим действиям с «коротких» номеров».

В последнее время на Юге России и Северном Кавказе участились случаи мошенничеств с помощью мобильных телефонов. По данным ГУ МВД по Ставропольскому краю только за две недели мая мошенника удалось обмануть доверчивых граждан на сумму один миллион двести тысяч рублей. Зафиксировано 20 случаев. В полицию Ростова-на-Дону также все чаще поступают сообщения о фактах телефонных мошенничеств. Так за четыре месяца в правоохранительные органы донской столицы обратились более 250 потерпевших. Общая сумма ущерба составила около трех миллионов рублей.

«Об актуальности проблемы и о том, как мобильное мошенничество негативно влияет на инвестиционную привлекательность бизнеса, подрывает доверие общества к экономическим и правоохранительным институтам»  участникам круглого стола рассказал генеральный директор фонда «Прикладная Политология» Сергей Смирнов.

Начальник отделения по раскрытию преступлений против собственности ОУР Управления МВД России по Ростову-на-Дону, подполковник Алексей Ермашов в своем выступлении не только привел наиболее распространенные примеры мобильных мошенничеств, но и рассказал о способах противодействия им.

Представитель ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») эмоционально и в красках рассказала о программе противодействия мобильным мошенникам.  Одним из ключевых моментов программы по усилению антифродовых мер (реализованной в 2012 году и в первом квартале 2013 года) стало внедрение комплексной системы выявляющего и предотвращающего контроля фрода в отношении услуг на коротких номерах, предоставляемых с привлечением Контент-провайдеров. В частности «Билайн» ввел процедуру активного мониторинга и тестирования выявлений нарушений предоставления сервисов Контент-провайдеров, разработал регламент работы с мобильными приложениями, цель которого – упорядочивание их работы и борьба с вредоносным ПО.  Кроме этого, были ужесточены штрафные санкции за несоблюдение условий договора.

«Также «Билайн» усовершенствовал правила подключения подписок на услуги, предоставляемые с участием Контент-провайдеров, которые составляют около 80% на коротких номерах. Для повышения прозрачности web-подписки ОАО «ВымпелКом» ввел систему обязательного двойного смс-информирования абонента о стоимости услуги, возможности ее отключения и контактах провайдера до и после активации подписки. Также был запущен процесс потранзакционной сверки абонентских операций на коротких номерах. В случае если подписка активирована без соблюдения правил подтверждения в системах оператора, абонент не тарифицируется и ему возвращаются средства, а с провайдером взаиморасчеты не производятся. С целью предотвращения случайной и нежелательной подписки «Билайн» также установил ограничения тарификационных уровней по подпискам до 30 рублей в сутки и ввел ограничения по количествам попыток тарификации», - рассказала представитель службы внешних коммуникаций Южного и Северо-Кавказского региона ОАО “ВымпелКом” (“Билайн”) Анастасия Васильченко.

По итогам 2012 года за услуги, оказанные ненадлежащим образом «Билайн» выставил Контент-провайдерам штрафы на общую сумму 58 млн рублей, при этом за 2012 год короткие номера блокировались 36 раз, суммарное время блокировки составило 120 суток. Возвраты абонентам за услуги, оказанные ненадлежащим образом составили 90 млн рублей, при этом возмещение средств осуществлялось как по факту обращения абонента, так и в случае выявления неправомерного трафика в рамках потранзакционных сверок Оператора.

По данным ОАО «Вымпелком» в 2012 году доля обращений абонентов в Центр поддержки клиентов по тематике Услуг, оказываемых с привлечением Контент-провайдеров на коротких номерах, снизилось на 28% по сравнению с предыдущим годом. Количество жалоб на данный вид услуг уменьшилось в 2 раза.