В дни оплаты коммунальных услуг россияне вынуждены простаивать в очередях в среднем по 40 минут

По данным агентства «Финмаркет», в дни оплаты коммунальных услуг (первая половина каждого месяца) россияне вынуждены простаивать в очередях в «Почте России» в среднем по 40 минут. В первой половине месяца до 75% рабочего времени операторов уходит именно на обработку платежей.

Сейчас россияне оплачивают услуги ЖКУ в основном либо через «Почту России», либо через Сбербанк.

Согласно данным, почта лидирует по количеству транзакций, банк — по их объемам. Вместе «Почта России» и Сбербанк контролируют около 85–90% рынка, который оценивается в 1,57 трлн рублей. В качестве прибыли они получают только несколько процентов комиссионных от этой суммы.

Оплатить интернет, мобильную связь или ЖКУ через интернет сейчас можно на сотнях различных сайтов, в частности, на сайтах самих сотовых и интернет-операторов, а также на сайтах банков. Тем не менее, как отмечает газета «Ведомости», у «Почты России» может быть конкурентное преимущество: у нее, в отличие от многих других компаний, налажены связи с десятками тысяч предприятий ЖКХ.

На «Почте России» планируют, что к концу 2013 года через интернет будет проходить от 3 до 5% всех платежей ЖКХ, идущих сейчас через отделения почтовой связи.