Лишь пятая часть россиян, имеющих банковский счет, пользуется интернет-банкингом

Лишь пятая часть россиян, имеющих банковский счет, пользуется интернет-банкингом. При этом почти половина из них (46%) считает, что осуществление платежей через данный или другой дистанционный сервис небезопасно. Таковы результаты всероссийского опроса, проведенного Национальным агентством финансовых исследований (НАФИ) и Стратегического клуба в 2012 году.

Большинство имеющих опыт работы с  интернет-банком планируют продолжить им пользоваться и в дальнейшем. Еще 7% опрошенных собираются начать осваивать данный сервис в ближайшем будущем. И среди потенциальных пользователей больше жителей двух столиц в возрасте от 25 до 44 лет.

По данным НАФИ, отсутствие потребности пользоваться интернет-банкингом и недоступность Интернета — наиболее распространенные причины отказа от данного сервиса. Среди сдерживающих факторов россияне также отмечают неумение пользоваться интернет-банкингом и недоверие к нему. И если неумение более свойственно старшему поколению, то проблема недоверия более актуальна для банковских клиентов в возрасте от 25 до 34 лет. Низкий уровень информированности сдерживает от пользования сервисом 6% россиян. О сложности или высокой стоимости оформления интернет-банкинга говорят не более 4% опрошенных.

Мнения пользователей интернет-банкинга в отношении безопасности его использования для осуществления различных платежей разделились. Практически половина опрошенных (46%) считает, что сервис скорее или совсем не безопасный в плане сохранности денежных средств. Сторонников обратной точки зрения, то есть уверенных в безопасности и надежности интернет-банкинга, чуть меньше — 38%. Еще 17% не смогли определиться, насколько безопасен данный банковский и другие дистанционные сервисы.