Сайты-купонаторы обманули ожидания 14% россиян

Сайты-купонаторы появились в России относительно недавно. Интересная идея - «стремление сэкономить», а также наличие финансирования в столь короткие сроки привели к появлению целого рынка в онлайн-пространстве.

Согласно исследованию агентства РБК.research «Российский рынок сервисов коллективных покупок–2012», если в марте 2011 года лишь 4,7% интернет-пользователей были недовольны качеством услуг, предоставляемых купонными сайтами, то в апреле 2012 года их доля выросла до 14,4%.

В настоящее время основной проблемой, с которой сталкиваются покупатели на рынке коллективных покупок, является низкое качество товаров и услуг, продаваемых по купонам. C подобной проблемой сталкивались 25,5% опрошенных любителей скидок. Помимо этого, некоторые контрагенты предпочитают завышать цены на собственные товары и услуги в период акций по купонам. Понимание подобной «схемы ценообразования» приводит к тому, что покупатели купонов чувствуют себя обманутыми, что отрицательно сказывается на их желании повторно купить купон.

Негодование у покупателей купонов вызывает и отказ от возврата денег за купленный, но неиспользованный купон. Согласно исследованию, 15,3% интернет-пользователей, совершавших покупки купонов, сталкивались с подобной проблемой.