«Служба-112» создана в Ростовской области

Временно исполняющий обязанности губернатора Василий Голубев подписал постановление о создании государственного казённого учреждения «Служба-112 Ростовской области». Оно будет обслуживать систему вызова экстренных служб по единому номеру «112», контролировать операторов системы в городах и районах области. Кроме операторов, принимающих и обрабатывающих вызовы, в штате Службы будут работать психологи и переводчики.

У новой структуры есть существенное отличие от единых дежурно-диспетчерских служб, действовавших в городах и районах Дона. Их штатные диспетчеры просто переадресовывали звонки в экстренные службы. Теперь же «Служба 112» будет сама формировать заявку на оказание необходимой помощи. Это, по замыслу создателей, позволит сократить время приезда на место пожарных, полиции, скорой, аварийной газовой службы, спасателей и (или) сотрудников службы «Антитеррор».

Качественную работу системы обеспечит высокотехнологичное оборудование, которое будет установлено в диспетчерских и в муниципалитетах. Например, «умные машины» смогут определять местонахождение звонившего, анализировать поступившую информацию, автоматически восстанавливать прерванное соединение, регистрировать все входящие и исходящие вызовы. Кроме того, возможен прием смс- и ммс-сообщений, а также информации на нескольких языках. В частности, английский, французский и испанский. Вот, собственно, для чего нужны штатные переводчики.

Областные власти рассчитывают: в текущем году «Служба-112 Ростовской области» начнет работать в 23 городах и районах региона, а до конца 2017-го — во всех муниципалитетах.