Ростовский телеком-проект отметили на международном конкурсе

Проект «Домашний агент» от ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн»), разработанный в Ростове-на-Дону стал лучшим в номинации «Лучшая практика улучшения, программа модернизации» в международном конкурсе индустрии контактных центров «Хрустальная гарнитура». Это конкурс, который учрежден сообществом профессионалов Call Center Guru в 2005 году и вручается лучшим в индустрии контактных центров в нескольких номинациях. В этом году для участия в конкурсе свои заявки подали более 260 номинантов из передовых контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии и других стран.

«Мы очень рады, что признание получили наши лучшие сотрудники и самые смелые практики. Проект «Домашний агент», представленный в номинации «Лучшая практика улучшений» заключается в создании дистанционных рабочих мест и показывает высокую эффективность при сокращении расходов как для компании, так и для сотрудников. Мы уверены, что teleworking является одним из способов создания оптимальных условий труда, который в ближайшее время будет все больше востребован в индустрии контактных центров. Мы рады, что наш труд получает признание не только со стороны Клиентов, но и со стороны профессионального сообщества», – прокомментировала Галина Самойленко, директор по обслуживанию клиентов ОАО «ВымпелКом».

В этом году «Билайн» стал победителем еще в трех номинациях: менеджером года стала Яна Асанова из Новосибирска, продавцом года - Жанна Жахияева из Саратова, а лучшая команда продаж работает в Твери.

Победителей конкурса наградили в Москве в клубном отеле KORSTON на Воробьевых горах. Отметим, что «Билайн» неоднократно становился победителем конкурса и получал награды в различных номинациях, включая «Лучший контактный центр года» в 2013 году и «Лучшее использование технологий – обслуживание в социальных сетях» в 2012 и 2014 годах, «Лучшая команда продаж в контакт центре» в 2014.