Работой МФЦ удовлетворены 95% жителей Ростова-на-Дону

95% жителей Ростова-на-Дону удовлетворены качеством предоставления государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры. Данные опроса привел первый заместитель главы администрации города Сергей Кузнецов.

Сейчас в городе функционирует единая сеть из 16 МФЦ. Количество окон обслуживания - 184. До конца текущего года планируется завершить капитальный ремонт двух помещений новых МФЦ, а в первом полугодии следующего года еще четырех. При этом количество окон обслуживания достигнет 214-ти.

В настоящее время МФЦ оказывает ростовчанам более 150 государственных и муниципальных услуг. Только в этом году сюда обратилось 667 тысяч человек.

Также растет количество обращений граждан через сервисы официального портала «Интернет-приёмная» и «Благоустройство города» обращений. По состоянию на 11 декабря, таких обращений поступило более 7 тысяч.

«Для оперативного решения проблем, касающихся улучшения качества жизни города, развития инфраструктуры, транспорта, благоустройства, обсуждения перспективных направлений развития города, в ноябре текущего года создан сервис «Активный Ростовчанин», - добавил Кузнецов.

Глава администрации Ростова Сергей Горбань подчеркнул, что в организации работы МФЦ нужно понимание того, как наиболее эффективно и оптимально соотнести оказываемые ростовчанам услуги, и где их лучше получать.

«Требуется, на мой взгляд, перераспределение нагрузки. Наша задача – оставить на местах, в районах, минимум людей, а в МФЦ перевести максимум квалифицированных специалистов», - заявил Гобрань.

Напомним, Многофункциональные центры открыты во всех муниципалитетах Ростовской области. Это 1,3 тысяч окон обслуживания клиентов и 344 удаленных центра доступа, 289 из них - в сельских поселениях. На этой неделе их оборудовали новой версией единой информационной системы «ИИС МФЦ 3.0»