Ростовская область провела международный семинар по МФЦ

По инициативе Ростовской области при поддержке Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (Южно-Российский институт-филиал) состоялся международный научно-практический семинар «Актуальные вопросы повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ по принципу «одного окна».

Участие в мероприятии принял заместитель директора департамента госрегулирования в экономике Минэкономразвития России Петр Днепровский, а также представители 13 субъектов России и эксперты из Чешской Республики.

«Главная цель семинара – это, в первую очередь, обмен опытом между субъектами страны, возможность найти решения по актуальным проблемам, а также изучение мировых практик в вопросе предоставления государственных и муниципальных услуг населению на базе МФЦ», - отметил начальник управления инновация в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

В частности, были затронуты такие темы, как перевод услуг федеральных органов власти на базу МФЦ, региональная практика по организации предоставления услуг Росреестра на площадке МФЦ, круглый стол по проблемам повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах.

Эксперты из Зеленоградского административного округа правительства Москвы представили практический опыт по вопросам краудсорсинга как инструмента вовлечения гражданских инициатив в процесс оптимизации предоставления услуг в МФЦ. Гости из Чехии рассказали о европейском опыте построения электронного правительства.

Вторая часть семинара была посвящена профессиональным тренингам по развитию личностных качеств. Участники мероприятия приняли участие мастер-классах: «Основы успешных презентаций и публичных выступлений», «Техники вербального влияния», «Психология и этика управления конфликтами» и «Стресс-менеджмент».

Напомним, сегодня МФЦ работают во всех 55 муниципальных образованиях Ростовской области. Действуют более 300 центров доступа, а также 1,1 тысячи окна по обслуживанию заявителей.