По информации министерства ЖКХ Ростовской области, за отопительный сезон 2011–2012 гг. в области произошло 250 внештатных ситуаций, из них крупных — 44. На «горячую линию» аварийной службы поступило 1088 обращений граждан, из них 831 — по теплоснабжению, 257 — по воде.
«Самым слабым звеном в отопительном периоде оказались сети теплоснабжения и водоснабжения», — прокомментировал министр ЖКХ Ростовской области Сергей Сидаш.
По словам министра, «работа по устранению аварий выявила все слабые звенья схемы взаимодействия ресурсоснабжающих организаций». Также выяснилось, что в городе отсутсвует схема теплоснабжения. В связи с этим оперативному штабу было сложно принимать решения об устранении аварийных ситуаций и управлять потоками специальной техники. «Федеральный закон 190 „О теплоснабжении“ обязывает муниципальные образования разработать схему теплоснабжения», — заметил Сергей Сидаш.