В Законодательном собрании Ростовской области прошла рабочая встреча, посвященная изменению федерального законодательства с сфере защиты прав туроператоров и их клиентов, сообщает пресс-служба парламента.
«В туристической отрасли сегодня сложилась нездоровая обстановка. Банкротство крупного туроператора влияет на всю отрасль в целом. Растет недоверие, падает спрос – и сегодня все еще ощущают это на себе», – заявила
«РБК-Ростов» генеральный директор ООО «Роза ветров Юг»
Марина Абрацумян.
По ее словам, одной из главных проблем для региональных турфирм стало отсутствие законодательно закрепленного механизма взаимодействия между туроператором, страховыми компаниями и перевозчиками. В результате в ситуации с «Лабиринтом» тысячи туристов лишились возможности не только реализовать приобретенные и оплаченные путевки, но вернуть назад свои деньги.
Участники рынка рассказали РБК, что после банкротства «Лабиринта» туристы требуют от компаний-агентов реальных гарантий – например, подтверждения оплаты от отеля, в котором бронируется номер. При этом, отели отказываются предоставлять такую информацию фирмам-агентам, работая только с принимающей компанией, которая, в свою очередь, работает с федеральным оператором.
«Были случаи, когда отель подтверждал оплату, мы за свой счет покупали билеты, люди вылетали, а принимающая компания отказывалась везти их в отель, так как вся оплаченная бронь «Лабиринта» была аннулирована после объявления о его банкротстве. Мы итоге и мы, и туристы, были вынуждены оплачивать отель повторно», – добавила директор ООО «Семь чудес света» Наталья Космина.
Региональные туроператоры предлагают вернуть лицензирование и госрегулирование отрасли, страхование туристов от невыполнения компанией своих обязательств и ввести комплекс мер, направленных на повышение финансовой ответственности туроператора.
В Законодательном Собрании области не исключили, что на предложения местных компаний могут быть обобщены и оформлены в соответствующую законодательную инициативу. В рабочую группу при парламенте, которая займется изучением вопроса войдет несколько депутатов, Уполномоченный по правам донских предпринимателей Олег Дереза, члены областной Торгово-промышленной палаты и туристических компаний региона.
Напомним, о прекращении работы «Лабиринт» объявил 2 августа. Ее ответственность застрахована на 160 миллионов рублей в той же компании «Восхождение». По состоянию на 4 августа текущего года, за границей оставались около 16 тысяч человек, выехавших по путевке этой компании. По данным Российского союза туриндустрии, на момент объявления о прекращении деятельности за рубежом находились 25 тысяч клиентов «Лабиринта».
5 августа Роспотребнадзор возбудил против «Лабиринта» дело об административном правонарушении. Днем ранее Следственный комитет России объявил, что проверит действия турфирмы на предмет мошенничества.
В Ростове-на-Дону за компенсацией обратились Около 1,3 тысяч клиентов. На Юге России от банкротства «Лабиринта» пострадает около 17 тысяч человек.
До этого, 16 июля, руководство одной из старейших российских туристических операторов - «Нева» - объявило о приостановке своей деятельности из-за финансовых проблем. Общая сумма заявленного ущерба превысила 250 миллионов рублей. Из-за приостановки деятельности «Невы» пострадали 17 тысяч клиентов.
25 июля в связи с невозможностью выполнения обязательств перед туристами приостановила деятельность компания «Роза ветров Мир», а 30 июля - петербургский туроператор «Экспо-тур». Последним на данный момент о прекращении работы заявил «Нордик стар».
Президент НП «Альянс туристических агентств»
Андрей Гаврилов считает, что сейчас идет санация туристического бизнеса в России. «В федеральном реестре числится 1,7 тысячи туристических операторов, и многие из них работают, как авантюристы, уходя в минус зимой и надеясь за летний сезон выйти на прибыль, выстраивая финансовую пирамиду с использованием средств туристов. В итоге в разгар туристического сезона происходит обвал. Турбизнес нуждается в укрупнении и госрегулировании», — говорит эксперт.
Прокат автомобилей в Ростове-на-Дону
Аренда авто в Сочи