К первому октября число пассажиров СКЖД, заказавших билеты через Интернет, достигло 150 тысяч и в 2,3 раза превысило показатели 2010 года. В сентябре 2011 года рост по сравнению с 2010 годом составил 129%, оформили билеты через web-портал ОАО «РЖД» 23,7 тыс. пассажиров. Значительная доля билетов через Интернет — 64,7 тыс. — заказана для отправления из Ростова. Это больше, чем заказано для отправления со станций Краснодар (около 9 тыс.) и Сочи (около 5 тыс. билетов).
Набирает популярность и услуга электронной регистрации — за 9 месяцев 2011 года ею воспользовались 123 тыс. пассажиров СКЖД. Транзакционными терминалами регистрации (ТТР), установленными в Ростове, Краснодаре и Сочи в июне 2011 года, успели воспользоваться уже более 26 тысяч пассажиров.