Мэрия Ростова получила в 2013 году более 13 тысяч обращений

Как сообщил заместитель главы Администрации Ростова-на-Дону по организационно-правовым и кадровым вопросам Александр Шамановский, в минувшем году в мэрию поступило более 13,5 тысячи письменных, устных и электронных обращений (на 115 меньше, чем год назад).

Большинство запросов были связаны с проблемами в жилищно-коммунальной сфере, однако, их количество снизилось с 39% до 27,5%. По словам вице-мэра, прежде всего, это связано с сокращением числа жалоб на порывы и аварийные отключения. Большинство обращений этой группы затрагивают действующие тарифы и расчеты по жилищно-коммунальным платежам. На втором месте идут обращения по благоустройству и дорожному хозяйству (24%). Затем следуют вопросы по строительству, архитектуре и земельным отношениям (10,5 %) и вопросы по улучшению жилищных условий (7 %).

«По итогам рассмотрения, 12 653 обращения были удовлетворены или по ним даны необходимые разъяснения, что составило 94% от общего количества, - подчеркнул Шамановский. – При этом 166 обращений были переадресованы по подведомственности, а остальные поставлены на контроль или находятся на рассмотрении».

Сейчас на дополнительном контроле в Администрации города находится около 900 обращений граждан. Многие из них до сих пор не вошли ни в одну программу, и их исполнение в ближайшее время остается под большим вопросом.