В настоящее время у Luxgen есть всего один автоцентр – в Москве. Кроме того, компания открыла собственный центральный склад запасных частей и аксессуаров, расположенный в Подмосковье, который в последствии станет распределительным центром для всех точек продаж в России.
«Мы уделяем особое внимание сервисному обслуживанию наших клиентов. В Тайване, например, каждый автомобиль, доставляемый покупателю, имеет «круглосуточного куратора» в лице менеджера по обслуживанию в ближайшем сервисном центре Luxgen. Кроме того, любому владельцу Luxgen предоставляется возможность бесплатного осмотра автомобиля в начале каждого сезона. А после технического обслуживания или ремонта автомобиля менеджер мастерской также должен позвонить владельцу и убедиться, что тот удовлетворен проведенным обслуживанием или ремонтом. Таких же стандартов мы собираемся придерживаться в России, постепенно совершенствуя качество сервиса», - отметил президент тайваньской компании в России Фрэнк Ван агентству «Автостат».
По словам главы компании, благодаря наличию склада запчастей компания сможет оперативно обслуживать автомобили, поставляя необходимые запасные части в сроки от одного до семи дней. На российский рынок Luxgen собирается поставлять три вида моделей автомобилей из четырех выпускаемых, это будут: кроссовер Luxgen 7 SUV, седан Luxgen5 «Sedan», минивэн Luxgen7 MPV.