Ирина Сиденко, HR-директор макрорегиона Юг Tele2 Россия: «Ценности Tele2 – это первично для нас»

О том, как выглядит идеальный сотрудник западной телекоммуникационной компании и о том, какие специалисты строят шведский бизнес в Ростове-на-Дону, в эксклюзивном интервью «Делору» рассказала Ирина Сиденко, HR-директор макрорегиона Юг Tele2 Россия.

- Сегодня, в ситуации жесткого дефицита квалифицированных кадров, крупные компании стараются привлечь специалиста еще на уровне студенческой скамьи, принимая к себе для прохождения производственной практики, тем самым обучая будущих работников. Прибегает ли компания Tele2 к подобному хэд-хантингу?

- Tele2 прибегает к поиску кадров с институтской скамьи уже третий год, причем не только в Ростове, но и во многих других городах России. У нас есть специализированная программа «Tele2 Praktik». Что в этой программе уникального? То, что мы предлагаем студентам на время летних каникул прийти в компанию на интересующую их должность.Чтобы попасть на стажировку, нужно пройти несколько этапов отбора –анкетирование, интервью, практическое задание. Стажеры приходят к нам на летние месяцы, участвуют под руководством наставника во всевозможных проектах выбранного функционального направления. Их вводят в курс традиций и правил компании. По окончании летней стажировки, студенты могут совмещать работу и учебу в рамках так называемой «пролонгированной стажировки». Мы стараемся максимально гибко подходить к этому вопросу.

Мы можем взять на стажировку 5-6 студентов в отделы, где мы планируем увеличение штата. В предыдущем году к нам пришли 5 студентов, 2 из них мы взяли в штат.

- Что из себя должен представлять идеальный работник Tele2? Есть ли обязательные компетенции и качества или, наоборот, неприемлемые?

- Если говорить о том, какому человеку было бы комфортно работать в Tele2, то первое, что приходит в голову — человек, который соответствует ценностям нашей компании. Это самое основное. Мы готовы подтянуть профессиональный уровень сотрудника и поделиться опытом, но ценности — это первично для нас. Они формируют психологию победителя каждого сотрудника, позволяющую завоевывать рынки во всех странах мира. Причем, эти ценности прописаны не для галочки, как иногда делают в других компаниях, они соблюдаются всеми сотрудниками, начиная от стажеров компании, и заканчивая топ-менеджерами: Инессой Галактионовой, Мамукой Мархулия и остальными.

Ценности Tele2, называемые Tele2Way, остаются неизменными несколько десятилетий, помогая сохранять уникальную корпоративную культуру, заложенную основателем компании Яном Стенбеком. Tele2Way — это: открытость, гибкость, бережливость, действие, вызов, качество

— Существует ли в компании конкурс среди соискателей? Иными словами, насколько сложно попасть в команду Tele2, если сложно, то почему?

- На все позиции, открывающиеся в компании, существует конкурсный отбор. То, что я знаю, по отзывам на рынке труда: компания Tele2 является привлекательным работодателем, у нас хотят работать. Я бы сказала, что в Tele2 попасть трудно. Помимо профессиональных качеств, будущий сотрудник должен обладать теми личностными качествами, которые могли бы вписаться в ценности компании. У Tele2 невысокая текучесть персонала. В основном, набор новых сотрудников идет по причине того, что мы развиваемся. У нас небольшое количество вакансий и достаточно высокие требования. Взамен мы предлагаем работу в европейской компании, карьерный и личностный рост и привлекательные условия для работы.

— Компания недавно вошла в десятку лучших работодателей Европы. Как, по вашему мнению, Tele2 удалось добиться этого?

Действительно, в 2012 году компания Tele2 получила две награды от авторитетной консалтинговой компании Aon Hewitt. Мы вошли в десятку лучших работодателей России и заняли восьмое место среди крупных компаний в рейтинге лучших работодателей Европы. Aon Hewitt уже более 10 лет проводит исследование лучших работодателей по всему миру. В 2012 году было опрошено более 110 тысяч сотрудников различных российских и международных компаний. Сотрудники IT и телекоммуникационных компаний составили 12% от общего числа участников.

В России Tele2 стала единственной телекоммуникационной компанией, получившей престижную награду «Лучший работодатель-2012».

Так как при оценке учитывались такие показатели, как «вовлеченность сотрудников», «доверие к руководству», «бренд работодателя», а также индексы устойчивого развития, согласованности стратегии и культуры эффективности в организации, мы получили уверенность в том, что находимся на высоком европейском уровне.

— «Вовлеченные сотрудники» - это зачастую также заслуга собственно компании…

По данным независимого исследования, проведенного международной консалтинговой компанией Aon Hewitt, Tele2 Россия вошла в десятку лучших работодателей не только России, но и Европы. Aon Hewitt уже более 10 лет проводит исследование лучших работодателей по всему миру. В России исследование «Лучшие работодатели» проводится с 2006 года. В 2012 году было опрошено более 110 тысяч сотрудников различных российских и международных компаний. Сотрудники IT и телекоммуникационных компаний составили 12% от общего числа участников. В России Tele2 стала единственной телекоммуникационной компанией, получившей престижную награду «Лучший работодатель 2012». В Европе в исследовании приняли участие более 250 тысяч сотрудников из 400 компаний. В европейском рейтинге Tele2 Россия заняла восьмое место среди больших компаний (со штатом более 1000 сотрудников). Рейтинг лучших работодателей составляется на основе трёх опросников, заполняемых сотрудниками компаний: опросник вовлеченности работников, опросник высшего руководства и анкета HR-аудита.

Да, конечно. Мы активно работаем над тем, чтобы сотрудники ежедневно чувствовали свою сопричастность с бизнесом и теми результатами, которые достигает компания. Мы мотивируем наш персонал для достижения этих целей.

Если говорить о методах материального и нематериального стимулирования, то у нас очень привлекательный компенсационный пакет. Помимо того, что мы предлагаем своим сотрудникам стандартное вознаграждение, у нас есть и другие стимулы: расширенная программа страховок, карточки «Спасибо», компенсация занятий спортом и английским языком, материальная помощь в разных жизненных ситуациях, летний лагерь для детей сотрудников, поощрение сотрудников, отработавших 5 и более лет в компании.

— Как оцениваете свои действия, насколько они успешны или требуют корректировки? Как вы оцениваете вовлеченность сотрудников?

- Ежегодно мы проводим анонимный опрос «MyVoice», в котором участвуют сотрудники компании. Исследование позволяет нам оценить и степень удовлетворенности сотрудников, и общую привлекательность компании как работодателя. В 2012 году мы достигли уникального показателя: все 100% сотрудников Tele2 Россия участвовали в этом опросе. Индекс удовлетворенности и лояльности ESI сотрудников составил 98%.

— Ирина, давайте подведём черту нашей беседе – расскажите, пожалуйста, каково это, работать в такой компании, как шведская Tele2 на российском рынке? Ваши личные ощущения, наблюдения и выводы?

Работа в западной компании отличается от работы в российской компании. И тут нельзя говорить: в лучшую или худшую сторону. Это другие стандарты, другие стиль и форма менеджмента, другое управление, по-европейски отлаженные бизнес-процессы, форма аудита и так далее. Каждый для себя выбирает, что ему ближе — европейский или российский стиль. Как лично мне работается в шведской компании? Очень динамично, очень многозадачно, очень нескучно!